Effektiv læge-patient-kommunikation og familiens håndtering af medicinske problemer

Spring til afsnit

• Udvikling af medfølelse i medicinen
• De fire søjler i medicinsk lederskab
• Forberedelse til familiens medicinske møder
• Kraften i at sætte sig ned med patienter
• At stille det afgørende familiespørgsmål
• At overvinde intimidationsfølelse i medicinske omgivelser

Udvikling af medfølelse i medicinen

Ifølge dr. Sanjiv Chopra, MD, er det første skridt til at forbedre sundhedsydelser, at behandlere udvikler medfølelse. Han anbefaler en simpel teknik for at opnå dette: regelmæssig meditation. Dr. Chopra foreslår at meditere to gange dagligt for automatisk at styrke venlighed, kreativitet og kommunikationsevner. Han mener, at medfølelse er visdommens højeste form og bør være udgangspunktet for enhver interaktion med patienter og deres familier.

De fire søjler i medicinsk lederskab

Ifølge dr. Sanjiv Chopra, MD, søger patienter og familier fire essentielle egenskaber hos en autoritativ læge: stabilitet, empati, tillid og håb. Han citerer Napoleons definition af en leder som en "håbets forhandler." Dr. Chopra forklarer, at en læge hurtigt kan opbygge tillid og give lettelse ved at personificere deres anbefaling. Ved at sige til en familie: "Hvis dette var min slægtning, ville jeg anbefale netop denne behandling," skabes en øjeblikkelig og stærk forbindelse.

Forberedelse til familiens medicinske møder

Dr. Sanjiv Chopra, MD, råder familier til at forberede sig proaktivt til lægekonsultationer. Han foreslår at afholde et familiemøde før et lægebesøg for at drøfte og notere alle spørgsmål. Denne forberedelse er afgørende, fordi stress i et medicinsk miljø kan få folk til at glemme deres bekymringer. En skrevet liste sikrer, at intet vigtigt emne overses under den ofte korte og intense interaktion med behandlingsteamet.

Kraften i at sætte sig ned med patienter

Et enkelt, men transformativt kommunikationstip fra dr. Chopra er, at læger trækker en stol frem og sætter sig ned. Han lærte af sin kollega, dr. Mark Peppercorn, at fem minutters siddetid kan få en patient til at føle, at de fik meget mere tid. Dr. Chopra anbefaler også, at læger eksplicit opfordrer patienter og familier til at notere spørgsmål, der opstår efter besøget, med løfte om at besvare dem senere. Denne teknik håndterer forventninger og styrker den terapeutiske alliance.

At stille det afgørende familiespørgsmål

Et af de vigtigste spørgsmål en familie kan stille en kirurg eller specialist er om personlig vejledning. Dr. Chopra opfordrer patienter til at spørge deres læge: "Hvad ville du gøre, hvis dette var et medlem af din familie?" Dette spørgsmål er designet til at fremkalde et ærligt og direkte svar, der skærer igennem komplekst medicinsk jargon og når til kernen af den bedste handlingsplan fra dr. Chopras eget perspektiv.

At overvinde intimidationsfølelse i medicinske omgivelser

Dr. Anton Titov, MD, og dr. Sanjiv Chopra, MD, anerkender, at hospitalsmiljøet kan være intimiderende for familier. En professor omgivet af et stort team af fellows, residents og studerende kan gøre patienter tilbageholdende med at tale. Derfor er praksis med at skrive spørgsmål ned ikke til forhandling. Det fungerer som et anker, der sikrer, at selvom en familie føler sig distraheret eller overvældet, kan de stadig tale deres pårørendes sag ved at henvise til deres forberedte liste over bekymringer.

Fuld transskription

Dr. Anton Titov, MD: Anerkendt Boston-ekspert i leversygdomme og lederskabsforsker dr. Sanjiv Chopra taler om medfølende pleje og hvordan man gør læge-patient-kommunikation mere effektiv. Du studerer lederskab og har en enorm erfaring i medicin. Leder